Mémorial ACTe : une stratégie digitale dense pour séduire le maximum d’internautes

Ouvert au public depuis début juillet 2015, le Centre caribéen d’expressions et de mémoire de la traite et de l’esclavage, le Mémorial ACTe (MACTe), a accueilli plus de 250 000 visiteurs. Pour attirer toujours davantage de personnes, l’institution utilise tous les outils et procédés de communication digitale à disposition : du site web à la newsletter, en passant par l’incontournable recours aux réseaux sociaux. Focus.

 

En un peu plus deux ans, le Mémorial ACTe s’est bien implanté dans le paysage local. Mieux, il fait désormais partie des hauts lieux de culture et de connaissance de l’archipel. Pour parvenir à ce résultat, le centre s’appuie notamment sur une stratégie digitale définie dès le début et ciblant une clientèle de résidents et de touristes.

Trois outils principaux sont utilisés :

 

1. Le site internet http://memorial-acte.fr/

Elément central de la communication, le site officiel du MACTe est composé deux types de contenus : institutionnel (présentation, informations générales, etc.) et événementiel. Ce second type fait l’objet d’une actualisation très régulière, puisqu’entre 15 et 20 événements se déroulent chaque mois au centre. Le site constitue ainsi une plateforme pour informer le public sur la riche programmation artistique et culturelle proposée.

 

2. Les réseaux sociaux

Le Mémorial ACTe est présent sur les réseaux principaux majeurs : Facebook (15 000 abonnés), Instagram (1625), Twitter (1350) et Youtube (140). Cependant, compte tenu de sa cible et des usages en Guadeloupe, l’institution a décidé de faire de Facebook son principal réseau social pour communiquer :

  • elle y annonce ses événements culturels, mais aussi en fait des comptes rendus
  • elle relate également les visites de personnalités telles que Maryse Condé, Teddy Riner
  • elle communique sur l’accueil des scolaires et des jeunes enfants, sur les ateliers de généalogie
  • elle partage diverses images du MACTe, de ses acteurs, ses expositions, ses coulisses. 

Depuis quelques mois, le Centre effectue des Facebook lives, pour faire vivre certains de ses événements en temps réel. Ce fut le cas pour la Fête de la musique, par exemple.

 

3. La newsletter

Bimensuelle, la newsletter permet d’envoyer les actualités du centre (en terme de programmation) directement dans les boites mail. Elle est complétée par d’autres newsletters lorsque cela est nécessaire. La base de données s’enrichit au fil des jours, notamment grâce aux bornes physiques disponibles au MACTe et à l’organisation de jeux 

 

Nouvel objectif : intégrer les influenceurs dans la stratégie digitale

Le Mémorial ACTe veux faire évoluer sa stratégie digitale en faisant de plus en plus appel à des influenceurs, c’est-à-dire des blogueurs, instagrammeurs, youtubers, disposant d’un important nombre de personnes qui les suivent et qui peuvent ainsi faire connaître l’institution et inciter les internautes à la visiter. La visite en août du Mémorial Acte par Will Aime, influenceur comptant des milliers d’abonnés, a permis d’obtenir une interview de ce dernier, diffusée par séquence sur Facebook. Cette opération de communication a rencontré un beau succès.

 

Liens utiles

Site web du Mémorial ACTe
Facebook du Mémorial ACTe

 

Sources

Direction de la Communication du Mémorial ACTe